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Los consumidores creen ineficaces a los call center
Las conclusiones de un estudio elaborado en EMEA por Oracle que leo en Interactiva Digital son así de simples:
“Los consumidores creen ineficaces a los call center”
54 % de los encuestados considera que son ineficaces
25 % los considera bastante o muy ineficaces
77 % considera que las llamadas son muy largas hasta obtener respuesta
75 % se queja […]
