Cuando veo datos como estos me pregunto que traslación podemos hacer a los datos de España. En ocasiones mencionamos los dos años de “diferencia Internet” entre US y España. Pero en este caso, se trataría de entender varios efectos distintos para intentar trasladarlos:

• Diferente cualificación de los responsables de marketing. La cualificación profesional, los recursos y la experiencia con la que cuenten los profesionales del marketing puede determinar estas proporciones. Profesionales que no se adaptan a nuevas tácticas.
• La diferente cualificación y educación de los responsables de negocio. Al igual que el responsable de marketing, los gerentes de negocios, los que deciden sus tácticas se enfrentan a nuevos medios que tienen que entender y por lo tanto defender.
• El propio mercado. Si nuestros targets siguen consumiendo revistas, periodicos, radio, etc, ¿vamos los responsables de marketing a empujarles hacía nuevos medios? O esperamos pacientemente a que esta “revolución” les acerque. Para muchas empresas (hosting por ejemplo) las tácticas tradicionales de marketing aun están resultando muy efectivas. (aunque sean díficiles de medir)

La principal fuerza que cambia estos porcentajes es la demanda de mercado, el resto seguiremos intentando percibir cual es la proporción adecuada entre el consumo de nuestro target y la efectivad de nuestras acciones de marketing.

(Visto en el blog-post de Rand Fishkin sobre Inbound Marketing)

Hoy he estado en Alicante, en la conferencia Innophar que organiza la empresa de automatización de farmacias ARX.

Este es un evento períodico que reune a un grupo de  farmacéuticos de toda España con el fin de ayudarles a mejorar su gestión. El contenido ha sido muy interesante y además de mi conferencia sobre Marketing en Internet para Tiempos Díficiles, hemos asistido a una interesante parte sobre marketing, identidad visual y conceptos de locales comerciales y consultoría para la mejora de decisiones con el uso de cuadros de mando.

Los farmeceuticos son empresarios con compañias que facturan de 1 a 6 millones de euros. Me ha sorprendido su capacidad de visión lateral. Son retailers que están a pie de calle y saben aprovechar sus ventajas de localización, etc.

El marketing online les seduce mucho a pesar de las limitaciones regulatorias en la venta de medicamentos, pero es que su parafarmacia o servicios adicionales también les aporta valor y rentabilidad.

He percibido una altísima sensibilidad entre estos empresarios y espero que este sector (o esta parte del sector) logre innovar en Internet en los próximos años, tienen todas las características necesarias: Dinamismo, recursos, experiencia comercial y orientación al cliente.

“Los responsables de marketing deben entender que en momentos de crisis existen básicamente tres tipos de clientes: aquellos que están “congelados” y que no van a gastar; aquellos que viven el día a día y van a seguir gastando, y los que tienen proyectos de largo plazo y no van a entrar en pánico debido a la situación actual. Este último “será tu firme partidario”, dijo Quelch. “Ellos no van a descarrilar su comportamiento de consumidor sólo porque hay una nube económica directamente encima”.

En Adage.com (req. suscripción)

Una marca es un activo intangible para el consumidor. No hace que tu producto funcione mejor aunque sí consigue que tu cliente potencial desee más tu producto sobre otros.

¿Es más económico mejorar la funcionalidad y disponibilidad de un producto o mejorar la atracción por el mismo? Teniendo en cuenta los costes marginales de investigación y desarrollo junto con el esfuerzo en producción, calidad, etc la respuesta nos lleva a que es más efectivo invertir en una buena publicidad. 

Sin embargo si mejorar el producto fuera más barato, posiblemente nadie sabrá que ha mejorado si no se hace la inversión suficiente para mostrarlo.

Por lo tanto combinar mejoras de producto con un grado de esfuerzo en marketing puede ser la mejor solución, es decir “Esfuérzate en ambos, haz los dos”

Parece que siempre estamos obligados a elegir en el dicotomía de una estrategia de marca o producto, pero es que decidirnos por ambas estrategias puede resultar agotador!!

Akamai diversifica hacía el behavioral targeting

Akamai es el lider en CDN que dice que no, pero parece preocupada por la creciente competencia en su mercado y la incluso amenazante comoditización de su oferta. Hace un par de días ha anunciado la compra de una compañia de behavioral targeting llamada Acerno por unos 90 millones de $. Akamai es una compañia de tecnología que ofrece servicios CDN en todo el mundo. Cuando yo la conocí en España, y creo que aun ahora, disfrutaba de una posición monopolistica gracias a su dimensión y acuerdo estratégico con Telefónica.

Resulta que los principales clientes de Akamai son las redes publicitarias y anunciantes que contratan sus servicios para que está distribuya con su modelo los contenidos con la rapidez y calidad que necesitan. Tradicionalmente los servicios CDN han estado disponibles para proyectos con grandes necesidades y grandes bolsillos.

Con la compra de Acerno, la compañia ofrecerá servicios de behavioral targeting. Acerno lo que hace basicamente es monitorizar la actividad de los usuarios en Internet  y determinar que anuncios y ofertas ofrecerles en función de su patrón predictivo. Por ejemplo: a alguien que haya visitado un blog sobre ecologia se le podría presentar un anuncio del Prius.

Entiendo que Akamai busca con esta compra diversificar su negocio y por lo que parece la tecnología de Acerno que no requiere instalación de tags debe fundamentarse en la capacidad que tiene el modelo de servicio de CDN de adquirir control y tracking sobre la entrega de contenido. Pero no deja de sorprender que una compañia con corazón tan tecnologico ligado a la infraestructura como Akamai comercialice servicios de behavioral targeting en el mercado del online marketing.

Amazon amplifica su estrategia AWS con la próxima oferta de servicios CDN

Y ahora llega Amazon (una empresa de comercio electrónico?) que después de hacer crecer su negocio AWS anunció en Septiembre que tiene intención de lanzar antes de final de este año una oferta de servicios CDN. La manera en la que Amazon tiene la intención de ofrecer este servicio me parece realmente disruptiva. Hasta ahora, como he comentado con Akamai, los servicios de CDN eran un monopolio, un mercado con tarifas poco transparantes donde no puede contratar cualquiera y con contratos a largo plazo y muchas condiciones.

Amazon tiene la intención de ofrecer servicios de CDN que se podrán contratar online, con pago bajo demanda, con transparencia de tarifas y parece que sobre todo con precios asequibles para llegar a muchas más empresas que la actual oferta CDN. Vamos una democratización del CDN como hacía ya falta.

Este brillante movimiento de Amazon complementa el valor de su AWS al permitir el despliegue del CDN desde un API conectado con sus sistema de storage.

MobileMe, un Exchange para todos

Me ha gustado mucho el planteamiento de MobileMe como un Exchange para todos. Los servicios de hosted Exchange fueron uno de los ejes de nuestra estrategia de diferenciación cuando trabajaba en acens para distinguir el servicio de correo POP o IMAP tradicional de la capacidad de sincronización multientorno y colaboración del software MS Exchange pero ofrecido en modo hosting.

Aun ahora al explicarlo recuerdo la dificultad que teníamos para realmente explicar y justificar al mercado una solución de correo y colaboración que partía de un precio 10 veces superior a una solución de correo electrónico corporativa.

MobileMe es una evolución del servcio .MAC que Apple ofrecía hasta ahora y que no ha sido popular al menos en España. La presentación en video explica muy bien su funcionalidad. Sin duda con la representación de la nube Apple consigue representar y dar un valor que las empresas de hosting no han logrado con sus servicios de hosted Exchange.

Las grandes ventajas de este servicio están en la avanzada integración multidispositivo (PC, MAC, IPhone, Ipod Touch), multiplataforma (MAC, PC) y en la tecnología PUSH para lograr una sincronización de la información desde cualquier dispositivo. Olvidate de tener que sincronizar el correo, la agenda, contactos, etc, pero es que además ofrece aplicaciones web muy interesantes. Y además incluye un servicio de disco virtual y un montón de GB de espacio.

El público objetivo serán sin duda profesionales liberales y usuarios avanzados que deseen simplificar la gestión de su información en todos los dispositivos.

Los principales inconvenientes que le veo están:

• En el precio, 79 €/año por usuario sigue siendo una barrera, hubiera preferido un coste más popular. Aunque es cierto que sigue siendo más barato que el hosted Exchange de Arsys 83,88 € y que el de acens de unos 140 €/año aprox.
• No parece permitir dominio propio. Esto es un claro freno para el usuario profesional que desea mantener un contacto con su propio dominio en vez del @me.com ofrecido

Me encanta la propuesta de MobileMe, pero con un planteamiento más orientado a la PYME sería una temible alternativa a los servicios de hosted Exchange actuales.

IPhone 3G

Sobre el dispositivo no voy a decir nada que no se haya dicho, pero debo resaltar el cambio en el posicionamiento que Apple ha realizado con este lanzamiento en relación con el mercado corporativo. El nuevo IPhone va a desplazar a un montón de Blackberries con total seguridad. Si hasta ahora el posicionamiento del IPhone se basaba en el teléfono cool + Ipod, ahora va a por las empresas con una oferta de:

• Soporte para acceso VPN
• Seguridad, se puede borrar en remoto
• Integración con Exchange corporativo mediante Activesync
• SDK como plataforma para el desarrollo de aplicaciones corporativas

Todo con el “ease of use” de Apple en un dispositivo con 3G, camara, etc. Si hay alguna duda de que Apple va a por el mercado de empresas, sólo hay que ver el video de testimonios que han creado donde aparecen compañias reales utilizando el IPhone, pesos pesados de la industria y de la armada en USA.

El IPhone 3G que saque Telefónica en España puede desplazar gran parte de las decisiones de las empresas que quieran movilidad corporativa. Lo siento pero los dispositivos Windows Mobile no están a la altura (por propia experiencia) e implantar Blackberries corporativos tiene un mayor coste por usuario al tener que pagar licencias de BES, etc (por propia experiencia).

Y por último el IPhone trae de manera definitiva la mejor experiencia posible en navegación móvil. Al parecer el VP de Ingenería de Google, Vip Gundotra comentó que los usuarios de IPhone dedicaban porcentualmente mucho mas tiempo a navegar que en cualquier otro dispositivo móvil. Esto pondrá a la larga fin a los sitios WAP y a muchos de los planes para los dominios .mobi sin duda.

Para ellos, “las nuevas tecnologías y en especial Internet han democratizado la creación y la comunicación más que ninguna área de la empresa”. Y mencionan los avances en áres con la distribución por ejemplo, entre otros. Podéis acceder al ebook gratuitamente si os suscribís a Marketing Democrático.

La democratización del Marketing en Internet

Democratizar el Marketing Online sólo es posible si se consiguen allanar la complejidad y opacidad que tienen los distintos procedimientos y actividades de este medio del Marketing.  Son menos los que aun miran con desdén este medio y los que aun se resisten a apostar por él, lo hacen desde una perspectiva cauta. No rechazan el medio, saben que tarde o temprano tendrán que aprovecharlo.

Pero no resulta sencillo entender lo díficil que resulta democratizar una actividad cuando la mayoría de ofertas de servicios no trasladan claramente las tarifas de los servicios, cuando esta actividad aun se refugia en el exceso de tecnicismos (SEO, SEM, PPC, etc) y cuando hacer Marketing en Internet sólo pasar por hacer todo lo posible por conseguir la primera posición en el dios Google.