Cuando veo datos como estos me pregunto que traslación podemos hacer a los datos de España. En ocasiones mencionamos los dos años de “diferencia Internet” entre US y España. Pero en este caso, se trataría de entender varios efectos distintos para intentar trasladarlos:

• Diferente cualificación de los responsables de marketing. La cualificación profesional, los recursos y la experiencia con la que cuenten los profesionales del marketing puede determinar estas proporciones. Profesionales que no se adaptan a nuevas tácticas.
• La diferente cualificación y educación de los responsables de negocio. Al igual que el responsable de marketing, los gerentes de negocios, los que deciden sus tácticas se enfrentan a nuevos medios que tienen que entender y por lo tanto defender.
• El propio mercado. Si nuestros targets siguen consumiendo revistas, periodicos, radio, etc, ¿vamos los responsables de marketing a empujarles hacía nuevos medios? O esperamos pacientemente a que esta “revolución” les acerque. Para muchas empresas (hosting por ejemplo) las tácticas tradicionales de marketing aun están resultando muy efectivas. (aunque sean díficiles de medir)

La principal fuerza que cambia estos porcentajes es la demanda de mercado, el resto seguiremos intentando percibir cual es la proporción adecuada entre el consumo de nuestro target y la efectivad de nuestras acciones de marketing.

(Visto en el blog-post de Rand Fishkin sobre Inbound Marketing)

• But less than one in five advertisers (18%) say they are using the “luxuries for less” proposition, while more than one-third of consumers (34%) say these types of ads work very well or well in selling products or services
Re-visiting the Age-Old Question: Which Ads Work? « WiderFunnel Marketing Conversion Optimization

Vuelvo en el AVE desde Malága tras participar en un seminario online o webminar organizado por la Fundación CINNTA. La experiencia ha sido gratificante aunque inusual. El formato de webminar elegido implicaba que mi conferencia se retransmitía en directo vía video por streaming jugando con mi imagen y las diapos de soporte que he utilizado.

La idea de CINNTA y sobre todo su capacidad de convocatoria ha sido todo un éxito. Las estimaciones previas más optimistas nos hacían pensar en unos 200 usuarios conectados. Sin embargo, se han logrado más 800 usuarios!! concurrentes al seminario que participaban también mediante chat.

El seminario se grabará y colgará en la web de CINNTA en breve para aquellos que se muestren interesados en volver a verlo. Doy gracias a la organización por su profesionalidad y ejemplo como iniciativa de impulso y ayuda a la PYME que tanto necesitamos.

No os perdáis los siguientes 3 CINNTA Webminars.

Hoy he estado en Alicante, en la conferencia Innophar que organiza la empresa de automatización de farmacias ARX.

Este es un evento períodico que reune a un grupo de  farmacéuticos de toda España con el fin de ayudarles a mejorar su gestión. El contenido ha sido muy interesante y además de mi conferencia sobre Marketing en Internet para Tiempos Díficiles, hemos asistido a una interesante parte sobre marketing, identidad visual y conceptos de locales comerciales y consultoría para la mejora de decisiones con el uso de cuadros de mando.

Los farmeceuticos son empresarios con compañias que facturan de 1 a 6 millones de euros. Me ha sorprendido su capacidad de visión lateral. Son retailers que están a pie de calle y saben aprovechar sus ventajas de localización, etc.

El marketing online les seduce mucho a pesar de las limitaciones regulatorias en la venta de medicamentos, pero es que su parafarmacia o servicios adicionales también les aporta valor y rentabilidad.

He percibido una altísima sensibilidad entre estos empresarios y espero que este sector (o esta parte del sector) logre innovar en Internet en los próximos años, tienen todas las características necesarias: Dinamismo, recursos, experiencia comercial y orientación al cliente.

Si quieres, aun puedes inscribirte, este es el contenido:

La idea de “Design Thinking” es el slogan y filosofía de la compañía IDEO. Historicamente los diseñadores no han jugado un papel decisivo en los procesos de innovación. Estos son generalmente incorporados al proceso cuando toca envolver de manera estética una idea, un producto.

Sin embargo, ahora, en vez de pedirle a los diseñadores que hagan mas atractiva para los consumidores una idea ya desarrollada, las empresas empiezan a pedirles que generen ideas que respondan a las necesidades y deseos de los usuarios. De un rol táctico, el diseñador participa ahora de manera estrategica que añade nuevas formas de valor a estos procesos. Las industrias occidentales cambian sus modelos de negocio de lo meramente productivo a las industrias del conocimiento y los servicios. Con lo cual sus objetivos no son meramente crear productos físicos, el rol asignado hasta ahora al diseñador.

Pero la buena noticia para mi, es que en este modelo de “design thinking” pueden participar los tradicionales diseñadores (generalmente vestidos de negro pero también debe integrar a los responsables de diseñar elementos que ofrezcan una respuesta a las necesidades de los usuarios.

Los procesos de diseño “design thinking” funcionan sobre tres fases: inspiración, idear e implementar. En el momento de implementar IDEO defiende que los departamentos de marketing ayuden diseñando estrategias de comunicación que amplifiquen el valor del resultado.

Un ejemplo es el sitio web de la categoría de productos Coasting que impulsa Shimano, un fabricante japones de mecanismos para bicicletas. El web de Coasting se ha creado con la participación de usuarios para permitir a sus clientes encontrar rutas seguras y tranquilas para un modo de montar en bici más relajado que el tradicional ciclismo deportivo. Esta acción a través de redes 2.0 amplifica la escala de la innovación. 

Por ejemplo: Cómo medir las visitas que vienen desde tu Twitter

• Utiliza un sistema de generación de URLs cortas como tinyurl.com o el interfaz de Twitter
• Añade al final del enlace un parametro como por ejemplo [?ref=twitter]. Puedes usar los parametros que te interese medir. [?ref=facebook] Para lo que viene de Facebook o por ejemplo “post03012009″, lo que sea. 
  • Ej: yo debería utilizar http://www.wences.com/acerca-de/?ref=twitter si quisiera saber cuantas visitas me llegan desde twitter a esa página
• Puedes ver el impacto de las visitas en Google Analytics, en la sección de contenido como por ejemplo en este caso de nuestro Whitepaper de Marketing en Vexlan

Antes de montar una primera empresa los consejos que escuchas y que lees hablan de experiencias que la imaginación no es capaz de construir. Sólo los que lo han hecho saben con que intensidad se viven todos los momentos.

La euforia inicial cuando no tienes la presión de los ingresos y vas definiendo y montando la empresa te lleva a momentos de presión cuando ves que la dinámica del negocio va más lenta que tus deseos o esperanzas. Pero hemos cumplido un año y hay que celebrarlo!!

Emprender

Emprender no es fácil, pero tampoco es que los procesos de constitución de una empresa sean un obstaculo a montarlas como había percibido hasta ahora. Por supuesto que lo más díficil es disponer de los fondos necesarios para mantener y mover tu modelo de negocio hasta que se hace sostenible. En nuestro caso, los procesos de constitución y gestión no han sido un freno en nuestra actividad. No es una compañia que requiera un fuerte inversión de capital y siempre hemos buscado un primer modelo de negocio que generará caja.

Todos los aspectos de gestión, oficinas, sistemas,  empleados nos han resultado más faciles de lo esperado. Nosotros empezamos hace un año y por aquella fecha pudimos financiar buena parte de nuestro equipamiento con el Plan Avanza, (financiación a 0% interés de sistemas informáticos a 36 meses) y establecer relaciones con dos Bancos para lineas de crédito y gestión de cobros satisfactorias.

Ejecutar

Ejecutar es díficil. Cuando estás en un organización generalmente trabajas en un espacio determinado en el que sabes a quien tienes que reportar, cuales son tus tareas diarias y qué proyectos debes sacar adelante. Pero si estás en un puesto Directivo generalmente no tienes el contacto con la acción y si estás en la acción no sueles gestionar ni preparar la estrategia. 

En Vexlan cuando llegas por las mañanas como emprendedor tienes que gestionar, preparar la estrategia, vigilar el día a día pero no perder la perspectiva y a la vez ejecutar y esto no es fácil. Cada mañana eres tu propio jefe, socio, empleado y asistente, todo en uno. Equilibrar todas estas facetas es lo complicado.

Los momentos complicados

En nuestro caso ha sido el proceso de perder un socio dado que supone un fuerte impacto sobre los planes, las funciones y la estrategia. El burn-rate es el enemigo de la tranquilidad. Y en este caso, entiendo que las startups con financiación ajena puedan tener un día a día más tranquilo sin mirar tanto como consumen la caja, pero nosotros elegimos una libertad inicial para impulsar nuestro negocio y luego decidir nuestras opciones reales. 

Los resultados

En un año y empezando comercialmente en Enero, hemos logrado:

• Definir y crear un conjunto de productos y servicios ofrecidos de manera singular en el mercado
• Desarrollar una plataforma de gestión de servicios, procesos y facturación propios adaptados a nuestro negocio
  • Sistema de gestión comercial integrado
  • Gestión de procesos
  • Facturación
  • Panel de Control de gestión al cliente
  • Sistemas de contratación online
  • Y nuestra base tecnológica con sistemas de indexación, análisis de buscadores, auditorias web, etc
• Crear el Informe de Marketing Vexlan como muestra de nuestra base tecnológica y excelente herramienta comercial
  • Hemos licenciado el uso del Informe en marca blanca a más de 10 diferentes empresas
  • Más de 4.500 informes de empresas se han generado
• Hemos comenzado a crear un canal de distribución con 15 distribuidores activos
• Empezando en Enero con apenas 5 clientes, hemos conseguido gestionar más de 70 proyectos. Una alta tasa de permanencia (no es muy díficil para el poco tiempo que llevamos )
• Ser elegidos por el Ministerio ICyT a través de RED.es para participar en el Programa NEW de ayuda a la PYME.
• Hemos conseguido flujo de caja positivo, acabaremos 2008 con aprox. 300k de facturación y un margen bruto del 60%

Gracias a

Pues a los 4+1 que participamos en Vexlan, a nuestras respectivas y a todos los amigos que nos apoyan profesional y personalmente día a día.

Hemos aprendido

Un montón sobre marketing en Internet, hemos visto y gestionamos más de 70 proyectos de todo tipo, con presupuestos pequeños y medianos. Hemos puesto en práctica todos nuestros conocimientos en proyectos de clientes y esto nos ayuda a ser mejores nosotros y con nuestros clientes.

Pero lo mejor está por llegar

No somos ni un poco de lo queremos ser. Y Vexlan es la base que utilizamos para probar los servicios que ofreceremos. Nuestra fuerte capacidad tecnológica y habilidad para aprovecharla en beneficio del producto no vas a permitir lanzar nuevos productos en los próximos meses:

• Soluciones de reporting de posiciones y visitas en buscadores para clientes finales y agencias
• Soluciones de monitorización y gestión de campañas de publicidad en buscadores 
• Productos y herramientas de gestión de proyectos de marketing en Internet (SEO) para la PYME

Pero yo creo que no hace falta modificar la veracidad de una noticia para elevar el CTR artificialmente. Vease el siguiente ejemplo:

1. Hoy veo esta noticia en El Mundo con este titular: “La Sexta hace una oferta a Antonio Lobato para comentar la Fórmula 1“
2. Hago una búsqueda en Google por “Antonio Lobato“
3. Me encuentro distintos resultados, pero uno salta a la vista:
    
4. El titular dice que firma por La Sexta y pincho (ergo elevo CTR) y me encuentro con:
   
   Donde curiosamente el título ya no es “Antonio Lobato firma por La Sexta…” sino “La Sexta hace una oferta a Antonio Lobato” y no hay que fijarse mucho para ver que la URL ha cambiado ligeramente desde: 
   http://www.terra.es/deportes/formula1/articulo/antonio-lobato-sexta-551305.htm
   hasta 
   http://www.terra.es/deportes/formula1/articulo/antonio-lobato-formula-uno-551305.htm