Hoy he estado en Alicante, en la conferencia Innophar que organiza la empresa de automatización de farmacias ARX.

Este es un evento períodico que reune a un grupo de  farmacéuticos de toda España con el fin de ayudarles a mejorar su gestión. El contenido ha sido muy interesante y además de mi conferencia sobre Marketing en Internet para Tiempos Díficiles, hemos asistido a una interesante parte sobre marketing, identidad visual y conceptos de locales comerciales y consultoría para la mejora de decisiones con el uso de cuadros de mando.

Los farmeceuticos son empresarios con compañias que facturan de 1 a 6 millones de euros. Me ha sorprendido su capacidad de visión lateral. Son retailers que están a pie de calle y saben aprovechar sus ventajas de localización, etc.

El marketing online les seduce mucho a pesar de las limitaciones regulatorias en la venta de medicamentos, pero es que su parafarmacia o servicios adicionales también les aporta valor y rentabilidad.

He percibido una altísima sensibilidad entre estos empresarios y espero que este sector (o esta parte del sector) logre innovar en Internet en los próximos años, tienen todas las características necesarias: Dinamismo, recursos, experiencia comercial y orientación al cliente.

Hace un par de años hice un viaje a China en el que nos mostraron los resultados de un estudio de marketing sobre Starbucks. Sorprendía a todos el éxito de las franquicias de Starbucks en China donde se venden a precios parecidos a los occidentales. Para un Chino de clase media, tomarse un café en Starbucks es todo un lujo. Y curiosamente, los chinos prefieren llevarse el café a la calle. Para mostrarlo! En China, Starbucks es aspiracional.

img by jasmin0916

Primer local de Starbucks en Seattle

Hace un par de semanas vistamos el primer local que abrió Starbucks. Está en Seattle Downtown y me hizo pensar en el libro de Jim Collins “Good to Great”. Starbucks ha conseguido ser lider en su categoría por muchos motivos, uno de los principales ha sido la decisión de invertir en localizaciones premium.

Starbucks incrementa su ARPU vendiendo chicles

Y esta semana me fui a tomar un té al Starbucks y me fije (es posible que ya lo hicieran antes) en que vendian, bien situados chicles “after coffe”. Me parece muy hábil vender chicles para después del cafe o té. Es un habito generalizado el consumir chicles después del cafe y de esta manera Starbucks incrementa fácilmente su ARPU.

Mirad este video ahora sobre Future Visions

Después nos hemos desplazado a Amazon. Sí, en un mismo día hemos estado en la central de Microsoft, la de Amazon y después a tomar unas cerves al garito de Dave Grohl. Seattle es famoso por ser la cuna del grunge!!. Y que nadie me diga que me doy una buena vida!!! que para poder organizar la agenda he tenido que sudar sangre.

La visita a Amazon no me ha ofrecido mucha novedad dado que sigo de cerca sus iniciativas y proyectos, pero ha sido un placer oirlo de primera mano por parte del Director de Marketing de AWS y el Director Comercial de Amazon Services.

Me encanta esta diapo que explica su “long-term focus” y que basicamente se explica como iniciar una estrategia de excelente atención al cliente que atrae tráfico, que permite incrementar el número de vendedores del “mercado”, que aumenta la oferta de productos y que como consecuencia final ofrece una radical reducción de costes de estructura y por lo tanto de precios que alimenta la rueda dado que mantiene clientes satisfechos, tráfico, oferta, etc…..

Hemos salido con una rara sensación de admiración por el desarrollo de una estrategia decidida con una escala global en espacios tan fuertes como el comercio electrónico y el cloud computing. Pero realmente, debemos mirarlos con tranquilidad, dado que no estamos a años luz de su conocimiento. La principal diferencia es el tamaño de mercado. Interesante jornada que cerraremos con cena por Seattle y cerves antes de preparar el viaje a San Franciso mañana.

La idea de “Design Thinking” es el slogan y filosofía de la compañía IDEO. Historicamente los diseñadores no han jugado un papel decisivo en los procesos de innovación. Estos son generalmente incorporados al proceso cuando toca envolver de manera estética una idea, un producto.

Sin embargo, ahora, en vez de pedirle a los diseñadores que hagan mas atractiva para los consumidores una idea ya desarrollada, las empresas empiezan a pedirles que generen ideas que respondan a las necesidades y deseos de los usuarios. De un rol táctico, el diseñador participa ahora de manera estrategica que añade nuevas formas de valor a estos procesos. Las industrias occidentales cambian sus modelos de negocio de lo meramente productivo a las industrias del conocimiento y los servicios. Con lo cual sus objetivos no son meramente crear productos físicos, el rol asignado hasta ahora al diseñador.

Pero la buena noticia para mi, es que en este modelo de “design thinking” pueden participar los tradicionales diseñadores (generalmente vestidos de negro pero también debe integrar a los responsables de diseñar elementos que ofrezcan una respuesta a las necesidades de los usuarios.

Los procesos de diseño “design thinking” funcionan sobre tres fases: inspiración, idear e implementar. En el momento de implementar IDEO defiende que los departamentos de marketing ayuden diseñando estrategias de comunicación que amplifiquen el valor del resultado.

Un ejemplo es el sitio web de la categoría de productos Coasting que impulsa Shimano, un fabricante japones de mecanismos para bicicletas. El web de Coasting se ha creado con la participación de usuarios para permitir a sus clientes encontrar rutas seguras y tranquilas para un modo de montar en bici más relajado que el tradicional ciclismo deportivo. Esta acción a través de redes 2.0 amplifica la escala de la innovación. 

“Los responsables de marketing deben entender que en momentos de crisis existen básicamente tres tipos de clientes: aquellos que están “congelados” y que no van a gastar; aquellos que viven el día a día y van a seguir gastando, y los que tienen proyectos de largo plazo y no van a entrar en pánico debido a la situación actual. Este último “será tu firme partidario”, dijo Quelch. “Ellos no van a descarrilar su comportamiento de consumidor sólo porque hay una nube económica directamente encima”.

En Adage.com (req. suscripción)

Una marca es un activo intangible para el consumidor. No hace que tu producto funcione mejor aunque sí consigue que tu cliente potencial desee más tu producto sobre otros.

¿Es más económico mejorar la funcionalidad y disponibilidad de un producto o mejorar la atracción por el mismo? Teniendo en cuenta los costes marginales de investigación y desarrollo junto con el esfuerzo en producción, calidad, etc la respuesta nos lleva a que es más efectivo invertir en una buena publicidad. 

Sin embargo si mejorar el producto fuera más barato, posiblemente nadie sabrá que ha mejorado si no se hace la inversión suficiente para mostrarlo.

Por lo tanto combinar mejoras de producto con un grado de esfuerzo en marketing puede ser la mejor solución, es decir “Esfuérzate en ambos, haz los dos”

Parece que siempre estamos obligados a elegir en el dicotomía de una estrategia de marca o producto, pero es que decidirnos por ambas estrategias puede resultar agotador!!

Antes de montar una primera empresa los consejos que escuchas y que lees hablan de experiencias que la imaginación no es capaz de construir. Sólo los que lo han hecho saben con que intensidad se viven todos los momentos.

La euforia inicial cuando no tienes la presión de los ingresos y vas definiendo y montando la empresa te lleva a momentos de presión cuando ves que la dinámica del negocio va más lenta que tus deseos o esperanzas. Pero hemos cumplido un año y hay que celebrarlo!!

Emprender

Emprender no es fácil, pero tampoco es que los procesos de constitución de una empresa sean un obstaculo a montarlas como había percibido hasta ahora. Por supuesto que lo más díficil es disponer de los fondos necesarios para mantener y mover tu modelo de negocio hasta que se hace sostenible. En nuestro caso, los procesos de constitución y gestión no han sido un freno en nuestra actividad. No es una compañia que requiera un fuerte inversión de capital y siempre hemos buscado un primer modelo de negocio que generará caja.

Todos los aspectos de gestión, oficinas, sistemas,  empleados nos han resultado más faciles de lo esperado. Nosotros empezamos hace un año y por aquella fecha pudimos financiar buena parte de nuestro equipamiento con el Plan Avanza, (financiación a 0% interés de sistemas informáticos a 36 meses) y establecer relaciones con dos Bancos para lineas de crédito y gestión de cobros satisfactorias.

Ejecutar

Ejecutar es díficil. Cuando estás en un organización generalmente trabajas en un espacio determinado en el que sabes a quien tienes que reportar, cuales son tus tareas diarias y qué proyectos debes sacar adelante. Pero si estás en un puesto Directivo generalmente no tienes el contacto con la acción y si estás en la acción no sueles gestionar ni preparar la estrategia. 

En Vexlan cuando llegas por las mañanas como emprendedor tienes que gestionar, preparar la estrategia, vigilar el día a día pero no perder la perspectiva y a la vez ejecutar y esto no es fácil. Cada mañana eres tu propio jefe, socio, empleado y asistente, todo en uno. Equilibrar todas estas facetas es lo complicado.

Los momentos complicados

En nuestro caso ha sido el proceso de perder un socio dado que supone un fuerte impacto sobre los planes, las funciones y la estrategia. El burn-rate es el enemigo de la tranquilidad. Y en este caso, entiendo que las startups con financiación ajena puedan tener un día a día más tranquilo sin mirar tanto como consumen la caja, pero nosotros elegimos una libertad inicial para impulsar nuestro negocio y luego decidir nuestras opciones reales. 

Los resultados

En un año y empezando comercialmente en Enero, hemos logrado:

• Definir y crear un conjunto de productos y servicios ofrecidos de manera singular en el mercado
• Desarrollar una plataforma de gestión de servicios, procesos y facturación propios adaptados a nuestro negocio
  • Sistema de gestión comercial integrado
  • Gestión de procesos
  • Facturación
  • Panel de Control de gestión al cliente
  • Sistemas de contratación online
  • Y nuestra base tecnológica con sistemas de indexación, análisis de buscadores, auditorias web, etc
• Crear el Informe de Marketing Vexlan como muestra de nuestra base tecnológica y excelente herramienta comercial
  • Hemos licenciado el uso del Informe en marca blanca a más de 10 diferentes empresas
  • Más de 4.500 informes de empresas se han generado
• Hemos comenzado a crear un canal de distribución con 15 distribuidores activos
• Empezando en Enero con apenas 5 clientes, hemos conseguido gestionar más de 70 proyectos. Una alta tasa de permanencia (no es muy díficil para el poco tiempo que llevamos )
• Ser elegidos por el Ministerio ICyT a través de RED.es para participar en el Programa NEW de ayuda a la PYME.
• Hemos conseguido flujo de caja positivo, acabaremos 2008 con aprox. 300k de facturación y un margen bruto del 60%

Gracias a

Pues a los 4+1 que participamos en Vexlan, a nuestras respectivas y a todos los amigos que nos apoyan profesional y personalmente día a día.

Hemos aprendido

Un montón sobre marketing en Internet, hemos visto y gestionamos más de 70 proyectos de todo tipo, con presupuestos pequeños y medianos. Hemos puesto en práctica todos nuestros conocimientos en proyectos de clientes y esto nos ayuda a ser mejores nosotros y con nuestros clientes.

Pero lo mejor está por llegar

No somos ni un poco de lo queremos ser. Y Vexlan es la base que utilizamos para probar los servicios que ofreceremos. Nuestra fuerte capacidad tecnológica y habilidad para aprovecharla en beneficio del producto no vas a permitir lanzar nuevos productos en los próximos meses:

• Soluciones de reporting de posiciones y visitas en buscadores para clientes finales y agencias
• Soluciones de monitorización y gestión de campañas de publicidad en buscadores 
• Productos y herramientas de gestión de proyectos de marketing en Internet (SEO) para la PYME

Akamai diversifica hacía el behavioral targeting

Akamai es el lider en CDN que dice que no, pero parece preocupada por la creciente competencia en su mercado y la incluso amenazante comoditización de su oferta. Hace un par de días ha anunciado la compra de una compañia de behavioral targeting llamada Acerno por unos 90 millones de $. Akamai es una compañia de tecnología que ofrece servicios CDN en todo el mundo. Cuando yo la conocí en España, y creo que aun ahora, disfrutaba de una posición monopolistica gracias a su dimensión y acuerdo estratégico con Telefónica.

Resulta que los principales clientes de Akamai son las redes publicitarias y anunciantes que contratan sus servicios para que está distribuya con su modelo los contenidos con la rapidez y calidad que necesitan. Tradicionalmente los servicios CDN han estado disponibles para proyectos con grandes necesidades y grandes bolsillos.

Con la compra de Acerno, la compañia ofrecerá servicios de behavioral targeting. Acerno lo que hace basicamente es monitorizar la actividad de los usuarios en Internet  y determinar que anuncios y ofertas ofrecerles en función de su patrón predictivo. Por ejemplo: a alguien que haya visitado un blog sobre ecologia se le podría presentar un anuncio del Prius.

Entiendo que Akamai busca con esta compra diversificar su negocio y por lo que parece la tecnología de Acerno que no requiere instalación de tags debe fundamentarse en la capacidad que tiene el modelo de servicio de CDN de adquirir control y tracking sobre la entrega de contenido. Pero no deja de sorprender que una compañia con corazón tan tecnologico ligado a la infraestructura como Akamai comercialice servicios de behavioral targeting en el mercado del online marketing.

Amazon amplifica su estrategia AWS con la próxima oferta de servicios CDN

Y ahora llega Amazon (una empresa de comercio electrónico?) que después de hacer crecer su negocio AWS anunció en Septiembre que tiene intención de lanzar antes de final de este año una oferta de servicios CDN. La manera en la que Amazon tiene la intención de ofrecer este servicio me parece realmente disruptiva. Hasta ahora, como he comentado con Akamai, los servicios de CDN eran un monopolio, un mercado con tarifas poco transparantes donde no puede contratar cualquiera y con contratos a largo plazo y muchas condiciones.

Amazon tiene la intención de ofrecer servicios de CDN que se podrán contratar online, con pago bajo demanda, con transparencia de tarifas y parece que sobre todo con precios asequibles para llegar a muchas más empresas que la actual oferta CDN. Vamos una democratización del CDN como hacía ya falta.

Este brillante movimiento de Amazon complementa el valor de su AWS al permitir el despliegue del CDN desde un API conectado con sus sistema de storage.

Ayer Steve Ballmer informaba que estaban a punto de lanzar un sistema operativo “Windows Cloud” y hace unos días Oracle se aliaba con Amazon para ofrecer parte de sus productos “into the cloud”

Todo esto tiene características de ser hype dado que no estamos hablando de un producto o servicio concreto sino de una filosofía que define el cambio de un modelo y la necesidad de etiquetarlo de alguna manera.

El cloud computing es la posibilidad de ofrecer capacidades IT en modo servicio a través de Internet.

Pero al margen de los intereses de muchos de apalancar su comunicación en este hype, existen ya casos concretos de Cloud Computing que merecen atención.

Parece muy interesante el lanzamiento de la plataforma open source de Abiquo. Una empresa Española que ha creado una plataforma que posibilita la creación de aplicaciones distribuidas (como primer paso). La también Española Maat que ofrece tecnología grid por ejemplo al servicio de los cientificos del CERN para gestionar la ingente información que saldrá de las pruebas del LHC.

Tipología

La tipología de servicios de cloud computing contiene a las empresas de creación e implementación de plataformas cloud, los SaaS (Software as a Service), las empresas de utility computing como Amazon y los MSPs (Manage Service Providers).

Mención especial recibe la estrategia AWS de Amazon. Me sigue pareciendo una jugada estrategica extraordinaria por parte de Bezos. Imaginad al comite de dirección de Amazon, una compañia pura de comercio electrónico,decidiendo la comercialización de una parte excedente de su enorme infraestructura para crear servicios de computing bajo demanda. Es valiente.

El hosting es una commodity

Comencé a trabajar en el mercado del hosting en 1998. Desde entonces hasta ahora poco ha cambiado en el sector del hosting. El hosting se ha convertido en una commodity para la mayoría. Es un sector en el que los principales avances provienen del aumento de las capacidades de los servicios a medida que se producía la mejora tecnologica. Por ejemplo, el cambio a servidores con procesador dual, el aumento de la disponibilidad de storage por la bajada de precios del GB o modelos de conectividad más flexibles a medida que el Mbps reducía su precio. El perfil de las empresas de hosting es muy técnico y la oferta de servicios giran entorno a capacidades y medidas demasiado técnicas y complejas para el usuario medio final.

La mayoría de los proveedores no consiguen diferenciar su oferta de la de la competencia. Decidir entre empresas y servicios de hosting se limita ahora a comparar números en sus características. En hosting compartido ha llegado un momento en el que la mayoría de las capacidades ofrecidas superan la necesidades reales de los clientes y la decisión acaba por descansar en la recomendación de tus conocidos o en las experiencias con los servicios de atención al cliente. En entornos de hosting dedicado, la oferta es muy parecida y la decisión parte de factores de infraestructura de los servidores, conectividad o software incluido.

El hosting se ha comoditizado porque la tecnología supera las necesidades de los usuarios, porque no es fácil diferenciar la oferta, porque todo el mundo puede crear una compañia de hosting y porque se ha producido una guerra de precios que expresa al mercado que el valor diferencial sólo está en el precio. En este mercado el que gana es que el tiene más volumen y aprovechando sus economías de escala ofrece más por menos y además con buen servicio percibido. Entre los Managed Hosting Providers ganará el que mejor servicio postventa sea capaz de ofrecer para cubrir las necesidades de sus clientes.

Cloud Computing y el hosting

Sin embargo el entorno en el que yo he visto más clara la aplicación del cloud computing es en el sector del hosting. Si volvemos a la definición fundamental de cloud computing que se hace en Wikipedia nos encontramos con:

It is a style of computing where IT-related capabilities are provided “as a service”, allowing users to access technology-enabled services from the Internet (”in the cloud”) without knowledge of, expertise with, or control over the technology infrastructure that supports them.

Es decir la propuesta de valor del cloud computing es la posibilidad de ofrecer acceso a usuarios a capacidades IT a través de Internet sin la necesidad de tener el conocimiento necesario, la experiencia o el control sobre la infraestructura que lo soporta.

La mayoría de los clientes con los que traté en mis años del sector del hosting tenían personal técnico con perfiles principalmente de programación y analistas pero no tenían excesivamente experiencia en sistemas. Cuando las necesidades crecían, las aplicaciones solían resentirse dado que no estaban pensadas para escalar. Muchas de las empresas que eran nuestros clientes no podían permitirse tener un equipo técnico con conocimiento en el desarrollo de aplicaciones y en la implementación de arquitecturas de sistemas para soportar el crecimiento.

Y es ahí donde veo la validez de una propuesta de cloud computing hosting, resolviendo esos problemas:

• Ofreciendo servicios de hosting que puedan crecer y escalar y que no necesiten el conocimiento de la tecnología por parte del cliente.
• Sin obligar al usuario a que disponga de experiencia previa en la gestión de infraestructuras. Por ejemplo evitando incompatibiliadades de hardware que hay en ciertas configuraciones de cluster de bases de datos.
• Proporcionando el control al usuario y que este pueda desde un panel de control disponer del acceso total a su infraestructura y a la configuración de nueva infraestructura.

Pero además ofreciendo estas ventajas:

• Escalabilidad no cautiva. Poder crecer bajo demanda, asumiendo picos de uso o necesidades estacionales. Hasta ahora el cliente que monta una infraestructura dedicada contrata los servidores que necesita o cree necesitar. Si sus necesidades crecen, tiene que contratar nuevos servidores y anticipar cual va a ser su crecimiento para optimizar su inversión. Que la plataforma no me haga cautivo del proveedor.
• Sin capacidad ociosa. En un modelo bajo demanda pagando por lo que necesitas realmente, no teniendo que asumir capacidad ociosa sólo para tener que soportar los picos de las 12:00.
• Sin obsolescencia tecnológica. Los servidores se quedan obsoletos pronto y aunque existen contratos contra la obsolescencia tecnológica, suele ser más costoso migrar los sistemas a los nuevos servidores que quedarse como estás.
• Con flexibilidad en los suministros. Pago por uso de transferencia, ancho de banda o backups. Unidades sencillas.
• Integración de la plataforma sencilla. Por ejemplo sin tener que crear y comprender la creación de VLANs.

Caso práctico, nuevo proyecto Web 2.0

Imagina que montas un nuevo proyecto Web 2.0 y para el que necesitas hosting. Dada la demanda que tienes en previsión y la flexibilidad que necesitas decides contratar un servidor dedicado en una empresa de hosting. Tienes que tomar la decisión de si contratar un servidor normalito o uno ya potente con multiprocesador, discos en RAID, etc.

Empiezas a recibir visitas y a tener uso en tu herramienta. Tu servidor aunque responde en buena parte del rango horario sufre carga de procesos en los momentos de uso pico de tu servicio o aplicación. Tienes que tomar la decisión de ampliar.

Hablas con tu comercial, él te pide datos concretos para ampliar, tu le pides ayuda, él pregunta a los técnicos de la empresa de hosting que te devuelven la pregunta. ¿Cuantas visitas, cuanto espacio, cuanto ancho de banda?

Decides ampliar y montar otro servidor adicional y otro más en el backend para soportar la base de datos y comunicar los servidores por una VLAN y asi sucesivamente. Además tienes que ampliar el contrato de transferencia o ancho de banda pertinente. Has triplicado tus costes fijos y ahora sí consigues asumir los picos en momentos intensos y durante meses te sobra infraestructura, pero te quedas sin espacio en disco y tienes que ampliar los discos, también decides ampliar RAM y eso hace que tengas que parar dos servidores y una intervención nocturna, etc., tomando continuamente decisiones para las que no tienes por que estar preparado tu ni tampoco tu programador.

El mismo caso en un cloud computing hosting

Encuentras un proveedor que tiene una oferta de cloud computing. El sistema operativo que te ofrece es compatible y además la imagen de disco viene preconfigurada con buena parte del software que vas a necesitar. Contratas un servicio básico y montas tu aplicación en minutos, pagas al mes sólo por la capacidad de proceso utilizada. Durante el tiempo de desarrollo no tienes que abonar nada de transferencia. Pones tu proyecto en producción. Accedes al panel de control del hoster y amplias con un clic tu capacidad de procesamiento. Decides aumentar el espacio en disco para alojar la demanda. El proveedor te muestra la facturación prevista. Se produce un pico inesperado dado que apareces en Meneame pero el hosting asume los picos sin tener que recibir una alerta de caida de servidor.

Vas creciendo y decides montar un sistema de balanceo de carga, entras en el panel, seleccionas servidores, añades las IPs, arrastras la opción de balanceo y pulsas “montar”. En minutos tienes confirmada la operación. No has sufrido intervención alguna, dispones de un sistema balanceado que puedes ampliar con un clic. El proveedor te cobra por lo que consumes (capacidad de proceso, memoria, disco, espacio en backup, etc).

Además, tienes que ampliar al mercado internacional y tu proveedor permite crecer escalando tu infraestructura “como un todo” en distintas ubicaciones a nivel mundial. Y cuando las necesidades de estructura crezcan es seguro que te ahorrarás la nómina de administradores de sistemas y otro personal muy cualificado.

En resumen, tienes el control, no te ha hecho falta conocimiento de sistemas ni experiencia en el dimensionamiento y previsiones de demanda, tienes más tiempo y recursos para tu proyecto y por supuesto menores y más previsibles costes para tranquilidad de tu flujo de caja.

El mercado hoy

Son varios ya los servicios comerciales que están ofreciendo el concepto de cloud computing hosting. Ninguno que yo sepa en España. Algunos son:

• Mosso, de Rackspace. Es un cloud computing muy parecido al uso de hosting compartido, sin acceso root y donde contratas y dispones de ciertas aplicaciones preconfiguradas. La ventaja está en su estandarización lo que posibilitará su mejor escalabilidad.
• GridLayer. Utilizan servidores estándar alojados en sus DataCenters sobre los que han montado la tencnología de creacion de cloud computing hosting de 3Tera. Conocí a los fundadores de 3Tera en la feria HostingCon hace 1 año. Me enseñaron como su sistema permitía crear soluciones visualmente simplemente con un navegador. Gridlayer es el comercializador estándar de GridLayer. 3Tera tenía como inconveniente que sus aplicaciones preconfiguradas no eran demasiado extensas y no cubrian todo el espectro de necesidades en sistemas operativos y aplicativos.
• GoGrid. Me ha parecido la solución más parecida a la visión planteada. Parece sencillo de utilizar. Visual con entornos Windows y Linux, escalabilidad inmediata. Bajo coste de entrada, opción de cuenta de prueba, etc. Por cierto, me ha sorprendido que el GUI está creado con el Google Web Toolkit.
• Amazon AWS. El conjunto de soluciones de Amazon y en particular el EC2 permiten la creación de una solución hosteada. Pero bajo mi perspectiva es el más complejo de implementar y es necesario dominar y conocer sus modos de integración. No cumple con las premisas que he expuesto de simplicidad, pero parece una excelente solución de capacidad auxiliaria. Por ejemplo el Writeboard de Basecamp utilizar el AWS de Amazon.

Mercado objetivo

Va a existir una fuerte resistencia de los entornos de sistemas más tradicionales que van a evitar que este tipo de soluciones tengan el éxito que se merecen en el medio plazo. Es un cambio de modelo que implicará un cambio educativo en muchos responsables de tecnología. No veo a las empresas tradicionales apostando por un modelo cloud inicialmente.

Los early adopters de una solución así serán las empresas y proyectos Web 2.0, los resellers de hosting que verán posibilidades de reducir costes, las empresas que adopten modelos o comercializen soluciones SaaS y finalmente las empresas tradicionales que comenzarán por alojar soluciones o servicios no principales.

Oportunidad

Mosso y GoGrid son buenos ejemplos de dos soluciones que tienen su propia entidad aunque dependan de compañias tradicionales. No corren el riesgo de canibalizar sus servicios y tienen una personalidad propia con modelos comerciales específicos.

Hace tiempo tuve la idea de montar algo parecido, las ventajas del cloud permitirían a una nueva empresa de hosting ofrecer una diferenciación real de servicio. Al nivelar las reglas del hosting, la relación con tu cliente es más cercana y se podría centrar en acercar más el servicio a la respuesta de las necesidades de los programadores y responsables de tecnología. Resolver los problemas y necesidades de los clientes y no enfrentarles al desconocimiento, falta de control y cautividad. Además un modelo así no es tan intensivo en capital dado que necesita infraestructuras estándar para funcionar. Los clientes disfrutarían de un servicio de hosting como todos imaginamos y con una comercialización simple.

Futuro

A juzgar por el esfuerzo que los actuales proveedores hacen para explicar y educar sobres sus modelos, estamos en la fase inicial de todo esto. No me cabe duda que veremos ofertas de estas proximamente y la respuesta no va a venir necesariamente de empresas de hosting. Amazon, Google y Microsoft, todas están mejor preparadas y tienen mayor capacidad para dar respuesta a soluciones de este tipo. Todas llevan tiempo invirtiendo en DataCenters y todas tienen experiencia en el desarrollo de complejas escalas de infraestructura.

Cloud Computing es el tipo de hosting que me gusta.